Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis le site, même si vous avez créé le compte dans l’application Android.
Faire la demande en ligne
- Ouvrez votre compte gratuit ou Premium ci-dessous.
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail associée au compte et le code reçu par e-mail.
- Dans votre profil, choisissez « Supprimer mon compte et mes données », puis confirmez.
La confirmation lance la suppression. Si vous ne pouvez plus accéder à cette adresse e-mail, écrivez à wooly@magicalchart.com depuis l’adresse associée au compte, si possible. Nous pouvons demander des éléments raisonnables pour vérifier que vous en êtes propriétaire.
Ouvrir mon compte gratuit Ouvrir mon compte PremiumSupprimer certaines données sans supprimer le compte
Pour demander la suppression de données précises tout en gardant votre compte, écrivez à wooly@magicalchart.com. Indiquez l’adresse e-mail du compte et les données concernées. Nous vérifierons que vous êtes titulaire du compte et vous répondrons sous un mois. Les données que la loi impose de conserver, comme certaines pièces de facturation, ne peuvent pas être supprimées avant la fin de la durée légale de conservation.
Données supprimées et conservation limitée
La suppression efface le profil, les tirages et l’historique synchronisés, la progression associée au compte et la mémoire de Wooly. Une trace technique minimale liée à l’adresse e-mail et à la date de suppression peut être conservée jusqu’à 100 jours pour empêcher la réactivation d’anciennes sessions. Les pièces de facturation que la loi impose de conserver restent archivées.
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement payant. Résiliez-le séparément dans vos réglages de facturation pour arrêter les prochains renouvellements. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Une demande envoyée par e-mail reçoit une réponse sous un mois. Pour la supprimer immédiatement en libre-service, utilisez le parcours de connexion ci-dessus.